Обзор
Предложение · ещё ничего не реализовано
Shiffty — предлагаемый сервис, в котором ИИ-агенты превращают список сотрудников магазина, их доступность и посещаемость в график смен, а затем в диалоге обрабатывают просьбы сотрудников об изменениях.
Управляющий должен один раз описать магазин и проверить результат, а не пересобирать график вручную каждую неделю.
Откуда взялась идея
Раньше мы составляли графики для магазинов со скользящими сменами: время начала и окончания смен было растянуто по дню, чтобы следовать за потоком покупателей. Это было хлопотно — даже после того, как мы обучили людей, которым приходилось этим заниматься. Такие инструменты, как Deputy и другие из обзора конкурентов, показывают, что значительную часть этой работы может взять на себя программа. Вопрос, стоящий за Shiffty, — могут ли ИИ-агенты сделать всё ещё проще, особенно переписку с сотрудниками после публикации графика.
Что он будет делать
- Составлять график. Управляющий передаёт список сотрудников, их доступность и ограничения, а также почасовую посещаемость магазина. Агент предлагает график, который закрывает часы пик и не нарушает правил. См. Составление графика.
- Обрабатывать изменения в диалоге. Сотрудник просит выходной, обмен сменами или более позднее начало. Агент проверяет, что нарушит такое изменение, предлагает варианты и отправляет управляющему готовое изменение. См. Ассистент сотрудника.
Для кого это
Shiffty — для ритейла, и только для него: супермаркеты, продуктовые и сетевые магазины, где почасовой персонал работает в торговом зале, на кассах и за прилавками. Рестораны, склады, больницы и другие бизнесы со сменами мы сознательно не берём, чтобы правила, модель посещаемости и язык продукта точно подходили магазину.
В первую очередь мы думаем об управляющем магазином или небольшой сетью, который составляет графики для сотрудников с почасовой оплатой и у которого посещаемость меняется в течение дня и недели. Крупные сети со своими системами управления персоналом — не первая цель. С какого сегмента начать, пока не решено.
Что уже решено
Главное: Shiffty — только для ритейла. Управляющие и сотрудники будут пользоваться одним приложением, которое пока попадает на телефоны через Capacitor. И оно будет построено на тех же инструментах, что и другие наши продукты. Всё остальное — включая то, выберет ли его магазин, — открытый вопрос.
Чем этот сайт не является
Этот сайт описывает идею и решения вокруг неё. Продукта, пилота и клиентов пока нет. Об этом сказано в начале каждой страницы. В примерах используются вымышленные магазины и люди.
Что читать дальше
- Проблема: почему составлять график скользящих смен вручную сложно.
- Путь пользователя: что управляющий и сотрудник будут делать, шаг за шагом.
- Архитектура: одно приложение для обоих и то, что за ним стоит.
- Рынок: для кого это, что уже есть и где, как мы думаем, остаётся место.
- DevOps: что развёрнуто сегодня — а это только этот сайт.
- Открытые вопросы: что нужно решить, прежде чем что-либо создавать.
- Две недели до демо: план только для веба к 18 октября; Capacitor — позже.