Обзор
Предложение · интерактивные макеты · не реализовано
Предлагаемый путь — один цикл между двумя людьми: управляющий описывает магазин и публикует график, который подготовил агент, сотрудник просит об изменениях обычными словами, и каждое изменение возвращается к управляющему одним готовым решением.
Наброски экранов
Пять экранов для обсуждения: вход, регистрация, чат с агентом, мой график и аккаунт. Переключайте экраны и размеры: компьютер или телефон. Люди, смены и диалоги вымышлены; формы и сообщения действуют только внутри макета. Вход, приглашения и поля аккаунта остаются предложениями. В этой версии показан путь сотрудника; экраны составления графика для управляющего сюда не входят.
Удобные смены. Свободные планы.
График, в котором есть место для команды. И для жизни после работы.
Рады видеть вас снова.
Ваша команда, ваши смены, ваши выходные.
Демо. Используйте вымышленные данные: они никуда не отправляются и не сохраняются.
Для обсуждения: способ входа, приглашения и поля аккаунта предложены как вариант.
Головоломку решает агент; решения принимают люди.
Кто участвует
| Кто | Что будет делать | Что меняется |
|---|---|---|
| Управляющий | Один раз описывает магазин, проверяет черновик, публикует, утверждает или отклоняет изменения | Больше не пересобирает график вручную после каждой просьбы |
| Сотрудник | Видит свои смены; просит выходной, обмен или более позднее начало | Больше не ищет сам, кто его подменит, и не договаривается об этом |
| Агент | Готовит черновик графика, проверяет каждое изменение по правилам, объясняет свой выбор | Проверяет, но ничего не решает: в первой версии он не утверждает ни одного изменения сам |
Оба будут пользоваться одним и тем же приложением, на телефоне или в браузере; что видит каждый, зависит от роли. См. Архитектуру.
Цикл
- Описать магазин — управляющий, один раз. Часы работы, роли и правила; команда и её доступность; посещаемость по часам. Обновляется, только когда что-то меняется. См. Входные данные.
- Черновик — агент. График на выбранный период, который закрывает часы пик и не нарушает правил. См. Составление графика.
- Проверить и опубликовать — управляющий. Черновик показывает покрытие по часам, пробелы и переработки и объясняет свой выбор. Управляющий правит смены напрямую или словами, затем публикует график команде.
- Увидеть свои смены — сотрудник. Опубликованный график и простой ответ на вопрос «когда я работаю на следующей неделе?»
- Попросить об изменении — сотрудник, обычными словами: выходной, обмен, более позднее начало.
- Найти вариант — ассистент. Он проверяет, кто может взять смену, не нарушая правил отдыха, часов и доступности, предлагает наименее болезненный вариант и спрашивает коллегу, если тот затронут. См. Ассистент сотрудника.
- Решить — управляющий. Одно готовое изменение, которое утверждается или отклоняется за один шаг.
- Обновить — опубликованный график меняется, и все, кого это касается, узнают об этом.
Шаги с 4-го по 8-й повторяются до конца периода; затем цикл начинается снова со 2-го шага.
Когда путь не прямой
- Допустимого графика не существует. Агент этого не скрывает. Он говорит, какие часы не закрыты, какое правило мешает и что это исправит, а решает управляющий. См. Составление графика.
- Смену некому взять. Ассистент так и говорит и передаёт просьбу управляющему вместе с фактами: кого проверили и почему каждый вариант не подошёл. См. Ассистент сотрудника.
- Управляющий меняет график напрямую. Это возможно в любой момент; изменение проверяется по тем же правилам, что и исходный график.
Ещё не спроектировано
Эти части пути ещё требуют решения:
- Окончательный путь регистрации и приглашения. Макеты выше предлагают вход сотрудника, но не фиксируют способ авторизации.
- Что происходит, когда коллега отказывается подменить или управляющий отклоняет изменение.
- Как в цикл попадает отсутствие, о котором первым узнаёт управляющий, — например, звонок о болезни утром.
- Как люди узнают, что их что-то ждёт.
- Смогут ли небольшие изменения позже утверждаться автоматически; это открытый вопрос.
Что читать дальше
- Составление графика: путь управляющего подробно.
- Ассистент сотрудника: просьба об изменении подробно.
- Архитектура: приложение, которым будут пользоваться обе роли.